Obchodní podmínky

Základní údaje o společnosti:

Infráček s. r. o., se sídlem Stařeč, Tyršova čp. 241, PSČ 675 22

IČO: 14314541, DIČ: CZ14314541

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 127744
(dále jen „Společnost Infráček“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemné vztahy mezi kupujícími (taktéž objednávajícími) produktů či služeb prodávaných Společností Infráček.

Objednání zboží, uzavření kupní smlouvy a dodací podmínky

1. Každá učiněná objednávka ze strany kupujícího je závazná. Zasláním objednávky se uzavírá kupní smlouva mezi objednavatelem a Společností Infráček. Odesláním objednávky v jakékoliv podobě zákazník stvrzuje správnost údajů a rovněž svůj souhlas s obchodními podmínkami Společnosti Infráček.
2. Kupující, který není spotřebitel, může od závazné objednávky do chvíle než přijme plnění od Společnosti Infráček odstoupit a uzavřenou smlouvu zrušit zaplacením odstupného v souladu s § 1992 občanského zákoníku, které odpovídá výši zaplacené zálohy.
3. Závaznou objednávku ihned zpracujeme a objednané zboží odešleme do 10 dnů od přijetí objednávky.
4. Objednané zboží je ze strany Společnosti Infráček dodávané kupujícím prostřednictvím České pošty nebo přepravců – dle vlastního výběru zákazníka.

Platební podmínky

1. Společnost Infráček umožňuje svým zákazníkům (kupujícím) využít následující způsoby plateb: platba předem, bezhotovostní platba na základě vystavené faktury a platba on-line platební kartou (prostřednictvím internetové platební brány).
2. Pokud je kupujícím škola nebo jiné školské zařízení, může být objednané zboží kupujícímu zasláno společně s fakturou (daňovým dokladem) se splatností na adresu uvedenou v objednávce. Takový kupující si může při objednávce vybrat tento způsob platby.
3. Splatnost faktur se stanoví na 10 kalendářních dnů.
4. Soukromým osobám a jiným právnickým osobám (vyjma škol a školských zařízení) je objednané zboží zasíláno po obdržení platby předem nebo uhrazení celkové ceny objednávky on-line platební kartou (prostřednictvím on-line platební brány). Obdržením platby předem se rozumí připsaní celkové ceny objednávky na účet Společnosti Infráček.
5. Při platbě za objednané zboží ze strany kupujícího bezhotovostní formou je třeba uvádět správný variabilní symbol.
6. K ceně objednaného zboží je připočtena cena za dopravu dle aktuálního ceníku. Kupující má možnost vybrat si z níže uvedených druhů doprav:

1. prostřednictvím přepravce DPD: balík do 20 kg
2. prostřednictvím přepravce DPD: nadrozměrný balík
3. prostřednictvím Zásilkovny s.r.o.: balík do 5 kg

Používáme platební bránu GoPay: 

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Do 14 dnů ode dne doručení zboží kupujícímu, který je spotřebitelem, má kupující právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího musí být učiněno písemně - dopisem na adresu Společnosti Infráček (Infráček s.r.o., Tyršova 241, 675 22 Stařeč) nebo e-mailem (obchod@infracek.cz).
2. V případě, že kupující od kupní smlouvy odstoupí, zašle bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, zboží zpět na adresu Společnosti Infráček: Infráček s.r.o., Tyršova 241, 675 22 Stařeč.
3. Pokud se kupující rozhodne zboží vrátit, je třeba, aby bylo nepoškozené, bez známek opotřebování a vráceno v uvedené lhůtě.
4. Kupující, který není spotřebitel, např. školské zařízení, může také odstoupit od své objednávky, viz bod č. 2 části týkající se objednávání zboží. Bere zároveň na vědomí a souhlasí s tím, že zaplacená záloha bude započtena společností Infráček na nárok na zaplacení odstupného za zrušení smlouvy (§ 1992 občanského zákoníku).

Reklamace

1. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující u prodávajícího uplatnit zejména telefonicky na čísle +420 568 851 733 či e-mailem na adrese obchod@infracek.cz 
2. Kupující sdělí prodávajícímu, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a společně se domluví na dalším postupu při reklamaci.
3. Více informací: Jak postupovat při reklamaci.

Ostatní

1. Veškeré publikace včetně aktualizací publikací KAFOMET a doplňků podléhají autorskoprávní ochraně a není možné je jakýmkoli způsobem rozšiřovat, kopírovat a poskytovat třetím osobám.
2. Tyto obchodní podmínky se řídí platnými zákony ČR.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz
4. Právní vztahy mezi Společností Infráček a objednatelem/kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
   
   

 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Společnost Infráček zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů.
2. Společnost Infráček zpracovává osobní údaje, které potřebuje k plnění smluvních a zákonných závazků. Dále zpracovává osobní údaje na základě souhlasu objednatele/kupujícího. Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám s výjimkou přepravních společností.
3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete na internetových stránkách Společnosti Infráček zde.
4. Pokud byste se domníval/a, že při zpracovávání Vašich osobních údajů porušujeme platné právní předpisy, máte právo požádat nás o vysvětlení a odstranění závadného stavu, anebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).
5. Zásady zpracování osobních údajů návštěvníků webových stránek
6. Jsme registrovaní u Úřadu pro ochranu osobních údajů (reg. číslo subjektu: 00062103).

Heureka - Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

 OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PODCAST: RODIČE NA VLNĚ

Infráček poskytuje službu předplatného Rodiče na vlně, která umožňuje našim členům přistupovat k zábavnímu obsahu („obsah Infráček“) přes internet na některých TV s připojením k internetu, počítačích a jiných zařízeních.

Službu Infráček vám poskytuje společnost Infráček. Vaše používání naší služby se řídí těmito Podmínkami používání. V rámci těchto Podmínek používání znamenají termíny „služba Infráček“, „naše služba“ nebo „služba“ přizpůsobenou službu digitálního obsahu poskytovanou společností Infráček určenou k objevování obsahu Infráček a přístupu k němu, a to včetně všech funkcí a prvků, doporučení a hodnocení, našich webových stránek a uživatelských rozhraní a dále veškerého obsahu a softwaru spojeného s naší službou.

Zmínky o „vás“ v těchto Podmínkách používání označují člena, který se zavazuje pravidelně hradit měsíční předplatné za přístup k celým dílům podcastů a bonusovým materiálům, ke kterému je zaregistrován a který si objednal na https://www.infracek.cz/rodice-na-vlne-predplatne a z jehož platební karty se strhává poplatek.

1. Členství

Vaše členství ve službě Infráček bude platné, dokud nebude zrušeno. Abyste mohli používat službu Infráček, musíte mít přístup k internetu a zařízení kompatibilní se službou Infráček a dále nám musíte poskytnout platební metodu (dále jen „platební metodu“) se rozumí aktuální, platná a přijímaná platební metoda, která může být čas od času aktualizována a která může zahrnovat platby prostřednictvím vašeho účtu u třetí strany. Pokud svoje členství nezrušíte před datem fakturace, dáváte nám oprávnění naúčtovat poplatek za předplatné za další fakturační cyklus na vrub vaší platební metody (viz sekce „Zrušení“ níže).

2. Fakturace a zrušení

2.1. Fakturační cyklus. Poplatek za předplatné ve službě Infráček bude účtován na vrub vaší platební karty v konkrétní den platby, který je uveden v sekci „Můj účet - Objednávky“. V některých případech se vaše datum platby může změnit, například pokud nebude vaše platební metoda schopna pokrýt náklady nebo pokud bylo vaše placené předplatné zahájeno v den, který v daném měsíci neexistuje. Navštivte web www.infracek.cz, klikněte na odkaz „Můj účet - Objednávky“ na stránce „Můj účet“ a podívejte se na datum příští platby.

2.2. Platební metody. Abyste mohli používat službu Infráček, musíte nám poskytnout platební metodu. Pokud nebude platba úspěšně vyrovnána kvůli vypršení platnosti, nedostatečnému zůstatku nebo z jiného důvodu a vy svůj účet nezrušíte, můžeme pozastavit váš přístup ke službě, dokud se nám nepodaří úspěšně použít vaši platnou platební metodu. U některých platebních metod si může vydavatel účtovat poplatky, například poplatek za zahraniční transakci nebo jiný poplatek související se zpracováním vaší platební metody. Místní daně se mohou lišit podle použité platební metody. Podrobnosti vám poskytne váš poskytovatel platební metody.

2.3. Aktualizace vašich platebních metod. Svoje platební metody můžete aktualizovat na stránce „Účet“. Vaše platební metody můžeme aktualizovat taky my prostřednictvím informací, které nám poskytnou poskytovatelé platebních služeb. Dáváte nám svolení, že i po takové aktualizaci můžeme pokračovat s účtováním na vrub příslušné platební metody nebo platebních metod.

2.4. Zrušení. Svoje členství ve službě Infráček můžete kdykoli zrušit. Přístup ke službě Infráček budete mít až do skončení fakturačního období. Platby jsou nevratné a peníze za částečně vyčerpaná období ani za nevyužitý obsah Infráček nevracíme. Zrušení provedete v sekci „Můj účet - Objednávky“ dle pokynů ke zrušení. Pokud se chcete podívat, kdy se váš účet uzavře, klikněte na „Můj účet - Objednávky“ na stránce „Můj účet“.

2.5. Změny v ceně a úrovních předplatného. Naše úrovně předplatného a ceny služeb můžeme čas od času změnit.  O všech změnách cen nebo změnách předplatného vás informujeme alespoň měsíc předtím, než vstoupí v účinnost. Pokud nechcete přijmout změnu ceny nebo změnu úrovně předplatného, můžete členství zrušit dříve, než začne změna platit.

3. Služba Infráček

3.1. Členem služby Infráček se mohou stát pouze osoby ve věku 18 let a starší. Nezletilí mohou službu využívat pouze pod dohledem dospělého.

3.2. Služba Infráček a obsah přístupný prostřednictvím této služby je určen pouze k vašemu osobnímu a nekomerčnímu použití a nesmí být sdílen s osobami mimo vás. Během platnosti členství ve službě Infráček vám udělujeme omezené, nevýhradní a nepřenositelné právo přistupovat ke službě Infráček a obsahu Infráček. S výjimkou výše uvedeného se na vás nepřevádějí žádná práva, oprávnění nebo výhody. Souhlasíte, že službu nebudete používat k veřejnému vystupování nebo promítání.

3.3. Dostupný obsah se může čas od času měnit.

3.4. Některý obsah a nové funkce mohou obsahovat reklamu nebo jiné typy reklamních sdělení. Kromě toho nepřetržitě testujeme různé aspekty naší služby, a to včetně našich webů, uživatelských rozhraní a propagačních funkcí.

3.5. S výjimkou námi výslovně povolených případů souhlasíte s tím, že nebudete:

1. uchovávat, reprodukovat, distribuovat, upravovat, zobrazovat, předvádět, publikovat, licencovat, nabízet k prodeji ani používat obsah a informace obsažené ve službě Infráček nebo získané jejím prostřednictvím ani z nich vytvářet odvozená díla;
2. obcházet, odstraňovat, upravovat, deaktivovat, znehodnocovat, blokovat, zakrývat nebo mařit jakoukoli ochranu obsahu nebo jiné prvky služby Infráček, včetně grafického uživatelského rozhraní, oznámení o autorských právech a ochranných známek;
3. používat roboty, pavouky, scrapery ani jiné automatické prostředky k přístupu ke službě Infráček;
4. dekompilovat, zpětně analyzovat nebo rozebírat jakýkoli software nebo jiné produkty nebo postupy přístupné prostřednictvím služby Infráček;
5. vkládat jakékoli kódy nebo produkty nebo jakkoli manipulovat s obsahem služby Infráček;
6. používat jakékoli způsoby vytěžování, shromažďování nebo extrakce dat;
7. nahrávat, zveřejňovat, zasílat e-mailem či jinak posílat nebo přenášet jakékoli materiály, které mají za cíl přerušit, zničit nebo omezit funkci jakéhokoli počítačového softwaru nebo hardwaru nebo telekomunikačního zařízení souvisejícího se službou Infráček, a to včetně jakýchkoli softwarových virů nebo jiných počítačových kódů, souborů nebo programů.
   
   

Pokud tyto Podmínky používání porušíte, nebo se zapojíte do nelegálního či podvodného používání služby, můžeme vaše používání služby ukončit nebo omezit.

3.6. Kvalita přehrávání obsahu ve službě Infráček se může lišit zařízení od zařízení a může být ovlivněna řadou faktorů, například vaší polohou, dostupnou šířkou pásma a/nebo rychlostí vašeho připojení k internetu. Dostupnost rozlišení HD a Full HD závisí na kvalitě vašeho připojení k internetu a možnostech vašeho zařízení. Obsah nemusí být k dispozici ve všech formátech, například v HD, Ultra HD a HDR, a ne všechny úrovně předplatného vám umožňují sledovat obsah ve všech dostupných formátech. Minimální rychlost připojení u videa v kvalitě HD (definováno jako rozlišení 720p nebo vyšší) je 3,0 Mb/s na stream. Pokud chcete videa sledovat ve vyšší kvalitě, doporučujeme zajistit si rychlejší připojení. K přijímání videa v kvalitě Full HD (definováno jako rozlišení 1080p nebo vyšší) je zapotřebí rychlost připojení alespoň 5,0 Mb/s na stream. Odpovídáte za úhradu všech poplatků souvisejících s připojením k internetu. Informace o poplatcích za připojení k internetu a použití dat vám poskytne váš poskytovatel připojení. Čas do zahájení sledování obsahu Infráček se bude lišit podle řady faktorů, a to včetně vaší polohy, dostupné šířky pásma v daném okamžiku, vybraného obsahu a konfigurace vašeho zařízení kompatibilního se službou Infráček.

3.7. Software služby Infráček je vyvinutý společností Infráček, nebo na její objednávku, a je určený výhradně k oprávněnému streamování a přístupu k obsahu Infráček na zařízeních kompatibilních se službou Infráček. Tento software se může lišit podle zařízení a média a jeho funkce a vlastnosti se rovněž mohou mezi zařízeními lišit. Berete na vědomí, že k používání služby se může vyžadovat používání softwaru třetích stran, na který se vztahují licenční podmínky třetích stran. Souhlasíte, že můžete automaticky dostávat aktualizované verze softwaru Infráček a souvisejícího softwaru třetích stran.

4. Hesla a přístup k účtu

Vaše heslo je určeno pouze pro vaše osobní použití a mělo by být důvěrné. Pokud povolíte přístup k účtu (včetně přístupu k informacím o divácké historii účtu) jiným lidem, souhlasíte, že tyto osoby jednají vaším jménem a že jste vázáni změnami, které mohou v účtu provést, mimo jiné včetně změn úrovně předplatného. Abyste si zachovali kontrolu nad účtem a zabránili neoprávněným uživatelům v přístupu k účtu, měli byste si udržet kontrolu nad zařízeními, která používáte k přístupu ke službě, a nesdělovat heslo ani údaje o platební metodě přiřazené k účtu žádné další osobě. Souhlasíte s tím, že budete poskytovat a udržovat přesné informace související s vaším účtem, včetně platné e-mailové adresy, abychom vám mohli zasílat oznámení týkající se účtu. Váš účet můžeme ukončit nebo pozastavit, abychom ochránili vás, Infráček nebo naše partnery před krádeží identity nebo jinou podvodnou aktivitou.

5. Různé

5.1. Rozhodné právo. Tyto Podmínky používání se řídí právním řádem České republiky. Tyto podmínky neomezují žádná práva spojená s ochranou spotřebitele, která můžete mít na základě právního řádu země, v níž máte pobyt.

5.2. Nevyžádané materiály. Infráček nepřijímá nevyžádané materiály nebo nápady na obsah Infráček a nenese odpovědnost za podobnost svého obsahu nebo programů s materiály nebo nápady, které byly Infráček zaslány.

5.3. Zákaznická podpora. Pokud chcete další informace o našich službách a jejich vlastnostech nebo pokud budete potřebovat pomoc se svým účtem, obraťte se na Centrum zákaznické podpory, které je k dispozici na webu www.infracek.cz.

5.4. Zachování platnosti. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek používání posouzeno jako neplatné, nelegální nebo nevymahatelné, zůstane platnost, legálnost a vymahatelnost všech ostatních ustanovení beze změny.

5.5. Změny Podmínek používání. Infráček může čas od času tyto Podmínky používání změnit. V případě podstatných změn vás budeme informovat alespoň měsíc předtím, než tyto změny vstoupí v platnost. Pokud nechcete změny přijmout, můžete členství zrušit dříve, než začnou platit.

5.6. Elektronická komunikace. Informace týkající se vašeho účtu (např. oprávnění k platbě, faktury, změny hesla nebo platební metody, potvrzovací zprávy, oznámení) vám budeme zasílat pouze elektronicky, například prostřednictvím e-mailů zasílaných na vaši e-mailovou adresu zadanou během registrace.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 02. 09. 2024.